FAQ

クラウドサービスMODD SaaSについて、Q&A形式でまとめて掲載しています
こちらに載っていない内容に関しましては、お問い合せフォームにてお気軽にお問い合わせください。

サービス全般について

システム導入にはどのくらいの費用がかかりますか?

原則として、初期費用は0円です。

SaaSとしてのご提供になりますので、基本機能のみであれば初期費用は一切必要ありません。

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システム導入にはどのくらいの期間がかかりますか?

目安としては、最短で1ヶ月程度になります。

SaaSですので、基本システムでのサイト構築なら、短期間でのサービス開始が可能です。

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基幹システムとの連携を考えているのですが可能ですか?

はい、可能です。

基幹システムとの連携は非常に慎重な対応が必要になりますが、クロスワープでは大規模ECサイトでの基幹システム連携についての実績が多数あります。どのような基幹システムでも柔軟に対応いたしますので、安心してお任せください。

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決済方法の種類を教えてください。

決済代行会社との連携になるので、お客様が導入を希望される決済方法はすべて対応可能です。

お客様の扱う商材に適した決済方法についてのご相談も承ります。また、お客様独自の決済システムとの連携も可能です。

代表的な決済代行会社とは、既にシステム連携がされておりますので、詳しくはお問い合わせください。

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スマートフォンには対応していますか?

はい、対応可能です。

スマートフォン用に別テンプレートをご用意しています。

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MODD SaaSの導入に専門的な知識は必要ですか?

いいえ、専門的な知識がなくても大丈夫です。

専門的な知識があるとよりスピーディに導入ができますが、クロスワープには専任のECコンサルタントがおりますので、導入からサイト構築後のサービス運用まで、お客様をサポートいたします。

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MODD SaaSの基本機能を教えてください。

基本機能は非常に豊富で、大規模ECサイト/ファンクラブサイトのサービス展開に必要な機能が標準実装されています。

MODD SaaSは、13年間に渡るECシステム提供業務を通して様々な課題解決に伴うバージョンアップを繰り返しており、実績とノウハウが蓄積されているクラウドサービスです。

詳細は機能一覧ページをご覧ください。

関連ページ : 機能一覧

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大規模ECサイトへの導入実績はありますか?

はい、あります。

月間5億リクエスト、1時間あたり1万受注のサイトエンジンとして採用されており、ピークアクセス時に信頼できるシステムとして、大規模ECサイトを運用する企業様より高い評価を得ています。
また、将来さらにアクセスが増える場合でもクロスワープがキャパシティプランニングを行います。

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どんな導入実績がありますか?

物販サイトからファンクラブサイトまで、導入実績が多数あります。

食品、パッケージ、化粧品、グッズなど様々な業種の通常物販サイトだけでなく、デジタルコンテンツ販売サイト、ファンクラブサイト、BtoB向けサイトや基幹システムとの連携実績も多数あります。

関連ページ : 導入事例

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MODD SaaSの強みを教えてください。

クラウドの特性と、クロスワープの技術力を活かした強みがあります。

・大規模サイトの構築が可能
・インフラ環境の構築が不要
・初期投資、運用コストを最小限に抑えることが可能
・固有カスタマイズ、基幹倉庫連携なども柔軟に対応
・自動でバージョンアップしていくため、陳腐化しない常に最新のシステムを利用可能
・サイトデザインに制限は一切なく、自由なデザインでのサイト構築が可能
・小規模~大規模まで様々な導入・運用実績に基づいたノウハウのご提供
・専任のECコンサルタントが対応

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クラウドのセキュリティー面での安全性について知りたいです。

データの管理方法やサーバの堅牢性、保管しているデータのセキュリティ担保方法は、今までのサーバホスティングと変わりません。

大きな違いはデータの所在がはっきりしないという点ですが、クロスワープでは「パブリッククラウド」と「プライベートクラウド」2種類のデータ保管方法をご用意しています。重要な個人情報などは「プライベートクラウド」で、その他の情報は「パブリッククラウド」で保管しますので、セキュリティは万全といえます。

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SaaSとは何ですか?

ユーザーが必要とするものだけをサービスとして利用できるようにしたソフトウェアの提供方法です。

必要な機能のみを必要なときに利用でき、利用する機能に応じた分だけの料金を支払うので、コスト面で無駄がありません。

関連ページ : SaaSとは

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クラウドとは何ですか?

インターネットをベースとしたコンピュータの利用形態のことです。

従来は、ユーザーがコンピュータのハードウェア、ソフトウェア、データなどを自社で保有・管理していたのに対し、クラウドではインターネットを介してサービスを受ける形になります。
特に、大規模ECサイトでは自社でサーバやネットワークを保有すると、最大値に合わせて初期コストと運用コストがかかってしまいますが、クラウドであればサイトの成長や急なアクセスピークに合わせたキャパシティプランニングを実現することができます。

関連ページ : SaaSのメリット

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ECで成功するにはどうすればいいですか?

魅力的な商材、顧客対応、プロモーション活動が、ECで成功する上では必須と言えるでしょう。

しかしながら、システムトラブルやアクセス集中があると当然そちらにリソースを割くことになり、売上アップ施策を阻む要因となります。
クロスワープのMODD SaaSを導入いただくことによって、業務効率の飛躍的な向上はもちろんのこと、システムトラブルを気にすることなく、商品企画やプロモーション活動に注力できる環境が実現できます。ECで成功する第一歩を一緒に踏み出しましょう。

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ファンクラブサービスについて

ファンクラブへの入会手続き、継続手続きは簡単ですか?

はい、WEBから5分程度で完了します。継続手続きも自動継続対応が可能です。

ファンクラブ入会をWEB化することで、即時に決済を行い権利発行することが可能です。

従って、FC会員はチケット購入や限定販売などのサービス提供が直ぐに受けられるようになります。

また、クレジットカード自動引き落とし機能を利用することで、FC会員の継続手続きが自動となり、運営側としても運営コストを低減することができます。

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ファンクラブ会員限定の販売やサービスが可能ですか?

はい、可能です。

FC会員限定の商品販売機能で、一般の商品とは区別して販売を行うことが可能です。

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ファンクラブ特有の運営に対応できますか?

はい、可能です。

MODD SaaS Fan Club Managerは、多くのファンクラブサイトを構築してきた実績とノウハウがあります。

運営に必要な機能を取り揃えるだけでなく、様々な設定を可能とすることでファンクラブサイト特有の運営が可能となります。

ご相談などは、気軽にお問い合わせください。

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ファンクラブ会員と通販会員を一元管理することは可能ですか?

はい、可能です。

FC会員と通販(EC)会員を管理画面で一元管理することが可能です。

会員の基本情報からファンクラブの入会状況までを1画面で確認することができます。

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ITはあまり詳しくないため、運用が難しいのではないですか?

シンプルで分かりやすい管理画面を提供します。

ITにあまり詳しくなくても運用出来るように、シンプルで直感的に分かりやすい管理画面をご提供します。

また、もし分からないことがあれば専任のサポート担当へ、操作などをお問い合わせ頂けます。

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会報誌の発送も対応可能ですか?

はい、可能です。

ファンクラブの会報誌を発送する仕組みが既にあります。

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機能について

販促機能にはどのようなものがありますか?

会員グループ毎に送料無料等のキャンペーン設定、決済金額に応じた特典付与などの機能があります。

これらは基本機能として提供しており、応用することで他にも様々な販促が可能です。

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マルチチャネル通販には対応していますか?

はい、対応しています。

電話受注やカタログ注文など、外部での注文を管理画面から取り込むことができます。

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インフラについて

サイトが順調に拡大していった場合、インフラ増強は別途費用ですか?

別途費用は不要です。

サイト拡大に応じて、クロスワープがキャパシティプランニングを実施いたします。 処理性能向上のための施策はもちろんのこと、物理的にハードを増強する場合でも費用はいただきません。

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受注処理性能を教えてください。

1分あたり2,000件の受注を処理できる性能(理論値)を持っています。

ピークアクセス時に信頼できるシステムとして、大規模ECサイトを運用する企業様より高い評価を得ています。また、将来さらに受注が集中する場合でもクロスワープがキャパシティプランニングを行います。

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必要な情報はありましたでしょうか?
こちらに記載のないご質問についてもお答えいたしますので、
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