MODD SaaSの特長
機能
大規模なｅコマースサービスを展開される際に必要となる各種機能を網羅
充実した標準機能 （CMS/ショッピングカート/運用管理ツール/カスタマサポートツール）
大規模ECサービスの運営に必要な機能が標準実装された各ツールをご提供します。
◆ショップフロント
ECサイトの構築では、オリジナリティとユーザービリティの2つの要件を満たす必要があります。サイトのデザインや表示内容を自由且つ柔軟に編集・制御するためのCMSツールが必要ですが、その機能と性能によって、実現できる範囲に大きな差が出ます。 【MODD SaaS】のCMSは、サイト表現の自由度を徹底的に追及し設計・開発されたツールです。
(例)
- テンプレートを自由に記載可能
- テンプレート内にプログラムコードを記載可能
- 抽出するデータをどう表示させるかは自由
- テンプレートの記述ミスは管理画面で検出可能
- ショッピングカート機能と表示内容は分離可能
- ショッピングカートのデザインも自由に可能
- 自動電子メールもテンプレート化
シンプルなページから、デザインにこだわった複雑なページ、また、大規模なページの制作まで、あらゆるサイト表現と構築に対応可能です。
◆ バックエンド
商品管理、在庫管理、受注管理、会員管理、販促管理、ポイント管理、決済管理、配送管理、仕入管理、アカウント管理等の機能を網羅的に有した総合管理ツール（管理画面）をご提供します。
- 多種多様な運用パターンが発生しても設定可能
- 運用においてデータ変更が容易に可能
- 受注ステータス、決済ステータス、配送ステータスが在庫ステータスに応じて自動処理
- イレギュラー時における手動でのステータス変更も行える柔軟な設計
◆ カスタマサポート
大規模ECサービスにおける、メールや電話を経由したカスタマーからの数多くの問い合わせ情報の管理には、従来、複数人で対応するためのシステム開発や、別途専門パッケージソフトウェアの導入などのコストと手間が発生しておりました。 また、個人情報の集合体であるカスタマーサポート関連機能のセキュリティ対策は特に重要となっています。 【MODD SaaS】では、円滑なカスタマーサポート業務を実現する、複数人による同時処理が可能なお問い合わせ管理ツールを、SaaSの標準ツールとして提供することで、導入顧客のECサービスの運営業務における、カスタマーサービスレベル、業務効率の向上、及び運用コストの削減・圧縮を実現いたします。
- メールテンプレート登録
- 電話／FAXからの問合わせ情報管理
- 問合わせ対応状況表示
- 複数モール一元管理
- 集計レポート
- 高いセキュリティ＆サービスレベル
外部システムとの柔軟な連携を実現するコアエンジンの仕様
大規模ECサービスを展開する企業の多くは、ECサービスを自社のコアサービス、コア業務と捉え、業務基幹システム（ERP）、物流システムとのシステム連携による、より効率的なコンピューティングの実現によって、販売規模の拡大と運用効率の向上を必要としています。お客さまが現在運用されている業務基幹システム（ERP）とのシステム連携により、経理計上・会計在庫計上の自動化及び正確化が図れ、また、物流システムとのシステム連携により、基幹在庫との精密な連動、出荷処理の自動化が図れ、業務効率と正確性が飛躍的に向上します。
【MODD SaaS】は、マルチテナント型汎用エンジンでありながら、外部システムの連携先を制限しない柔軟な連携が可能である事が評価され、大手企業から選ばれる理由の1つとなっています。
(例)
- 倉庫、物流システムと緊密な連携により、常時在庫状況を可視化する事により、
売り過ぎ、売らなさ過ぎを防止し、販売の機会損失を解消 - 複数倉庫との在庫情報連携も可能
- 食品倉庫との連携実績あり
- 業務基幹システム（ERP）との連携実績あり
- 経理計上・会計在庫計上の自動化及び正確化
- 決済モジュール、メール配信サービス、モール連携等、外部システムの連携先の制限無し
マルチテナント型SaaSエンジンだからこそ実現できる、システムの自動アップグレード
ネットの利用形態・トレンドが激しく移り変わるB2Cネットビジネスの環境において、一度開発したシステムがそのままの姿で有効に機能し続ける事はありません。 機能・性能の両面において、改良・改修・追加の開発行為を継続しなければ、勝ち残る事が出来ません。 【MODD SaaS】は、コアエンジンがマルチテナント型であり、同SaaSを利用する多数の企業から寄せられる要望の多くが、順次計画的に汎用機能として実装され、無償でアップグレード提供されます。
セルフサービスBI （Business Intelligence）向けデータサービス
大規模ECサービスにおいては、日々蓄積する膨大なデータを活用・分析して、サービスの現状分析や更なる販売向上を図るためのマーケティング業務が重要となっています。 蓄積されたデータの中に、新たな利益獲得の答えやヒントの多くが存在しています。
(例)
- 今月の受注件数や受注金額を確認したい
- 商品ごとの売り上げを確認して、売れ筋を確認したい
- どれぐらいで在庫がなくなるか予測したい
- どのような属性のユーザーが多いのか
- メルマガはどんなユーザーに配信すればよいのか
- ポイントサービスは機能しているのか 等々
と、確認や分析したい内容は非常に多様です。
しかしながら、従来のデータ集計・閲覧方法においては、サイトで得られるデータに基づき、予め要件定義を行った上で管理画面上に実装し、閲覧可能な状態にするまでに多大な時間と工数が発生していました。
また、データベースサーバーへのアクセス権のない部署では、予め決められたフォーマットでのデータや集計結果の閲覧のみに限られており、仮にアクセス権があったとしても、データベースにデータを取り込み、加工して、多次元集計構造やセキュリティを定義するのは一定の技術レベルを有しているユーザーでなければ難しいのが実情でした。
【MODD SaaS】では、マイクロソフトが提唱するBIの形態「セルフサービスBI」に対応した、データサービスを提供します。 Excel2010のPowerPivot機能と連携したデータサービスを経由してRawデータを取得し、Excelを利用して簡単に必要な情報を取得・集計することが可能となり、分析やグラフの作成が簡単に行えます。 ほぼ、日常業務において利用しているExcelの知識だけで、より効率的なデータの作成やその成果物の共有が可能となり、顧客のBIコストの削減、費用対効果向上に貢献します。 また、外部の集計サーバーとの連携（XML）も可能です。
※ 動作環境
マイクロソフト Excel 2010、及びそのアドイン（追加機能）である PowerPivot for Excel が必要となります。
PowerPivot for Excel は無償でダウンロード可能です。
MODD SaaS 主要機能一覧
| 区分 | 機能分類 | 機能一覧 |
|---|---|---|
| ショップフロント | 基本機能 | PC・モバイル対応 |
| スマートフォン対応 | ||
| 商品カテゴリ別一覧 | ||
| 商品テキスト検索 | ||
| ポイントの発行 | ||
| １ページ複数商品販売 | ||
| ランキング表示 | ||
| 関連商品表示 | ||
| 問い合わせフォーム | ||
| ショッピングカート機能 | ゲスト購入対応 | |
| セット品販売 | ||
| 在庫制御販売 | ||
| 予約販売 | ||
| 仮予約販売（欠品商品予約） | ||
| 数量限定販売 | ||
| 商品在庫限定 | ||
| 配送日指定/制御 | ||
| 配送時間指定/制御 | ||
| 支払い方法選択/制御 | ||
| 各種キャンペーン機能 | ||
| 定期購入（頒布会） | ||
| UGC | Twitter連係 | |
| 友達に教える | ||
| ユーザーレビュー | ||
| 決済機能 | 独自決済システムとの連携 （ご要望に拠ります） | |
| 代金引換 | ||
| クレジットカード決済 | ||
| コンビニ支払い | ||
| 電子マネー決済 | ||
| （その他決済方法の追加についてはご相談下さい） | ||
| 会員機能 | 外部会員連係 （ご要望に拠ります） | |
| 会員登録/認証 | ||
| マイページ | ||
| 配送先リスト登録 | ||
| 注文履歴 | ||
| ポイント履歴 | ||
| 商品お気に入り登録 | ||
| 会員ランク機能 | ||
| メール送信 | メールテンプレート設定 | |
| 自動送信メール設定 | ||
| バックオフィス | 受注管理 | 受注情報管理 |
| 出荷情報管理 | ||
| 決済情報管理 | ||
| 返品処理機能 | ||
| 注文複製機能 | ||
| 仮予約注文管理 | ||
| 受注情報一括追加/編集 | ||
| 受注一括登録 | ||
| 商品管理 | 商品管理 | |
| カテゴリ管理 | ||
| 販売パターン管理 | ||
| お気に入り情報管理 | ||
| 商品一括登録 | ||
| 会員情報 | 外部会員組織とのデータ連携可能（ご要望に拠ります） | |
| 会員情報管理 | ||
| ポイント管理 | ||
| 登録配送先管理 | ||
| 注文履歴管理 | ||
| 会員ランク管理 | ||
| お気に入り商品管理 | ||
| CMS | テンプレートエンジン搭載 | |
| コンテンツ管理 | ||
| CSS | ||
| 動的ページ・静的ページの出力 | ||
| PC・モバイル対応 | ||
| 表示開始日制御機能 | ||
| 表示項目の初期カスタマイズ | ||
| サイトメンテナンス機能 | ||
| SEO対策 | ||
| 在庫/配送管理 | 御社物流倉庫とのデータ連係（ご要望に拠ります） | |
| 御社基幹在庫システムとのデータ連係（ご要望に拠ります） | ||
| 弊社提携倉庫とのデータ連係 | ||
| 在庫管理 | ||
| 販売可能数管理 | ||
| 地域別送料設定 | ||
| BI（Business Intelligence） | データサービス | データベース情報の提供（Excel 2010が必要です） |
| カスタマーサポート | CS管理ツール | 問い合わせ管理 |
| 新規問い合わせ登録（電話問い合わせ等） | ||
| 問い合わせ種別集計 | ||
| オペレーター受注登録 | ||
| 外部連係オプション | その他外部連係サービス | メール配信サービス |
| アフィリエイト | ||
| Googleショッピング用 商品ファイル生成 | ||
| （その他ショッピングモール等外部システムとの連携についてはご相談下さい） |